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【今の内に対策しておこう！】実店舗のMEO対策の実行方法などを徹底解説
今やWebコンテンツは私たちの暮らしに欠かせないものとなり、Webマーケティング業界もそれに合わせて成長を続けています。Webマーケティングは実店舗でも無視できない存在になっており、「OtoO（オンラインからオフラインへの集客）」などの言葉が実店舗業界でも盛んに使われています。
OtoOの施策を考える上で有効なのが、「Google Map」を活用した「MEO（Map Engine Optimization）」です。MEO対策を行い集客すれば、他の店舗と差をつけることも可能です。
今回は実店舗の集客において重要になってきたMEOとは何か、そしてそのメリットやデメリット、実際の対策方法などをご紹介していきます。「実店舗の集客手法で悩んでいる」、「競合店舗に集客で差をつけたい」という方はぜひご覧ください。
MEO対策とは
MEO対策とは、「Google Mapの検索エンジンを最適化するための対策」です。
Google MapはGoogleが開発した人気地図アプリの一つで、多くの利用者を獲得しています。Google Mapには、Googleのインターネット検索エンジンとはまた違った専用の検索エンジンが用意されています。実店舗を持っている場合は「Googleマイビジネス」というサービスを利用すると、Google Map内に自店舗の情報を掲載できます。
Google Mapでは「周辺のおいしいハンバーガーショップを知りたい」など、地域の情報を調べたいユーザーがよく検索を行います。ですからMEO対策をしっかり行っておけば自店舗の紹介ページがGoogle Map内で目立ち、周辺にいるお客様の集客につながる可能性があります。
その他にも、MEO対策にはさまざまなメリットがあります。詳しいことは、次の章でご紹介していきます。
MEO対策のメリット
MEO対策を行うと、次のようなメリットがあります。
- Google MapやGoogle検索結果の上位に表示される可能性がある
- 効果が出やすい
- 口コミによるブランディングが可能
Google MapやGoogle検索結果の上位に表示される可能性がある
MEOは「SEO（検索エンジン最適化）」とは違いますが、得られる結果は同じです。つまり自店舗のコンテンツをマップ検索エンジンに最適化することで、上位に掲載されやすい状態にできます。
情報の充実しているMEO対策が行われたコンテンツのほうが、MEO対策されていないコンテンツより上位に表示されやすくなります。そして最終的に狙っているキーワードでトップ近くに表示されれば、画像つきで自店舗をアピールできます。
またGoogleはさまざまなユーザー目線の戦略を進めており、その中に「ユーザーの位置に合わせた結果を表示する」というのがあります。従来はユーザーの周辺地域以外の情報もバラバラに表示されていた検索結果を、ユーザーの位置情報に合わせて表示するようになりました。
これにより「焼き肉店」と入力すれば、自動的に近隣のお店が表示されるようになりました。キーワードによって検索結果は変わってきますが、実店舗に関するキーワードであれば基本周辺地域の検索結果が出てきます。
そしてその流れで、Googleの検索結果にGoogle Mapの上位コンテンツが掲載されるようになりました。自然検索よりも上に画像つきで結果が表示されるので、検索したユーザーは大きな興味を持つでしょう。そして上位に表示されるのは、当然Google Mapで上位表示されているコンテンツです。
つまりMEO対策を行っているとGoogle Mapでの検索対策だけでなく、間接的にSEO対策まで行って自店舗コンテンツを上位に表示できます。
効果が出やすい
MEO対策はSEO対策よりも歴史が浅く、対策を行っている店舗はそう多くはありません。しかも導入しているところも、上手く活用できているかと言うと微妙です。
逆を言えばしっかりMEO対策を身につけ、マーケティングに活かせれば他店舗に大きな差をつけられます。SEO対策より効果も出やすいので、モチベーションも持続しやすいでしょう。
口コミによるブランディングが可能
現代社会では、インターネット上の口コミが「WOM（ワードオブマウス）」としてマーケティングに活用される傾向にあります。実際に商品やサービスを利用して感想をコメントしてくれている方の投稿は、場合によっては提供元の商品・サービスの丁寧な説明よりも説得力を持つことがあります。
実店舗でも自店舗の飲食メニューや美容サービスなどの評判が口コミで高評価を得れば、「このお店は本当に信頼できる」としてお客様から大きな評価を得られます。Googleマイビジネスには一般ユーザーのコメント紹介欄も用意されているので、口コミの評判がよければそれだけ集客につながりやすくなります。
それだけでなくMEOではコメント内容なども評価基準になるので、よいコメントをたくさんもらうと自店舗情報が上位表示されやすくなります。このように口コミによるブランディングが可能なのも、MEO対策のメリットです。
MEO対策のデメリット
MEO対策には、次のようなデメリットもあるので注意しましょう。
- 風評被害で評価が落ちる可能性がある
- ウェブサイトとは別にコンテンツを管理する必要がある
風評被害で評価が落ちる可能性がある
さきほどMEO対策をするとコメントによって大きなブランディング効果を得られると言いましたが、裏を返せばそれは大きな風評被害などにもつながる可能性がある、ということです。
Googleマイビジネスには、直接実店舗へ来店していない方もコメントを投稿できます。そこで低評価のコメントを嫌がらせで意図的に書かれてしまうと、それだけで自店舗の評判が大きく落ちてしまう可能性があります。
ちなみに誰でもコメントが書ける特性を利用して、よい評判を水増しするMEO対策業者もいます。しかし水増しが発覚してしまうと大きなトラブルにつながるので、そういったMEO対策業者に遭遇した際は依頼を断ったほうがよいでしょう。
ウェブサイトとは別にコンテンツを管理する必要がある
MEOとSEOは、別の対策になります。そしてすでにSEO対策を行っているウェブサイトを持っている場合、MEOを行うGoogleマイビジネスのページも増えてしまいます。
コンテンツ管理に時間の余裕がない場合は、SEO、MEO両対策に追われてしまうかもしれません。MEO対策を行う際はSEO対策なども含めて、今後どういったマーケティングに舵を切れば集客に成功するのかをよく考えましょう。
MEO対策の実行方法を解説
ここからは、実際にMEO対策を行う際の手順を分かりやすく解説していきます。
- Googleマイビジネスを使える状態にする
- Googleマイビジネス内外情報を充実させていく
- アップデートを定期的に行い、ユーザーとも交流を深める
1.Googleマイビジネスを使える状態にする
まずは、Googleマイビジネスに登録して使える状態にします。
- ビジネスの名前
- ビジネスカテゴリ
- 住所
- ビジネスの所在地
- ビジネス拠点以外でのサービス提供の有無
- 連絡先電話番号やウェブサイト
ういった情報を、公式サイトのガイドに沿って入力していきます。
入力が終わった後は確認の手続きがあるので、所定の方法で確認に関する情報を受け取ってオーナー確認を行います。ここまで来れば、ひとまずGoogleマイビジネスへの登録は完了です。
2.Googleマイビジネス内外情報を充実させていく
次に、Googleマイビジネス内に、自店舗の情報を入力していきます。
- 営業時間や営業日
- セクション（提供商品など）、アイテム（販売形態など）
- 店舗の詳細情報
- 写真や動画などのメディア
こういった情報は重要なので、過不足なく確実に入れましょう。
長ったらしい表現はせず分かりやすい文章を書き、ユーザーの興味を引くような画像や動画を掲載すれば集客効果がアップするでしょう。
注意してほしいのは、Googleマイビジネスの検索結果には知名度も影響してくる点です。
たとえば最初から地域で有名な店舗であれば、Googleマイビジネスを作ったばかりでも認知度が高いので上位に表示されやすくなります。またすでにウェブサイトなどを公開して多数の情報が出回っている場合も、検索結果表示において有利になります。
Googleマイビジネスで上位表示を狙う際は、できればマイビジネス内だけではなく外部の情報も充実させましょう。そうすれば短期間で、自店舗情報がGoogleマイビジネスで上位表示される可能性が高まります。
3.アップデートを定期的に行い、ユーザーとも交流を深める
Googleマイビジネスで情報を一通り入力し終わった後も、気を抜かないようにしましょう。店舗状況が変化して情報をアップデートする必要がある場合はすぐ対処しないと、検索結果が落ちてしまう可能性もあります。
また知名度には、ユーザーの口コミ評価なども大きな影響を及ぼします。なるべくよい口コミを増やし万が一悪い口コミがあったときに評判を落とさないように、口コミにコメントを返すことも心掛けましょう。
SNSでもユーザーにコメントを返すことで信頼性を高められますが、Googleマイビジネスでも同じです。よい口コミにはお礼、悪い口コミにはそうなってしまった理由やお詫びなどを付け加え、評判のよい口コミが増えやすい環境を整えておきましょう。
まとめ
今回はMEO対策とは何か、そしてメリット・デメリットや実際の対策方法などをご紹介してきました。
店舗としては今の内にMEO対策を行っておけば、将来的に他店舗に大して大きな差をつけられます。ただし風評被害に対策を行うなど、注意点を踏まえながら情報を充実させていくことが重要です。
ぜひMEO対策を行いながら、Googleマイビジネスで上位表示を狙ってください。